স্বয়ংচালিত মেরামতের দীর্ঘকাল ধরে প্রযুক্তিবিদদের একটি স্টেরিওটাইপ ছিল যারা উদ্দেশ্যমূলকভাবে গ্রাহকের কাছে বিক্রি করার জন্য একটি গাড়িতে কাজ খুঁজছেন। কিন্তু যখন সঠিক কারণে করা হয়, তখন প্রতিটি দোকানে এটি করা উচিত।
শপ ফিক্স একাডেমির একজন বিজনেস প্রশিক্ষক এবং উত্তর ক্যারোলিনায় CarMedix-এর মালিক জে হুহ, সমস্ত দোকানকে তাদের কারিগরি প্রযুক্তিতে আসা প্রতিটি গাড়িকে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরিদর্শন করার জন্য উত্সাহিত করেন যাতে দোকান এবং গ্রাহক উভয়ই রাস্তার নিচে কাজ করার প্রয়োজন হতে পারে এমন কিছু জানতে পারে।
তিনি তার স্ত্রীকে একটি উদাহরণ হিসাবে ব্যবহার করেছেন - তিনি তার গাড়ির একমাত্র রক্ষণাবেক্ষণ করেন তা হল এটিকে গ্যাস করা। তিনি বরং তার দোকানটি এমন একটি হতে চান যে গাড়িটি উপরের থেকে নীচের দিকে তাকাচ্ছে এবং এটি নিশ্চিত করছে যে এটি সঠিক, নিরাপদ কাজের ক্রমানুসারে রয়েছে যেটি কেবল তেল পরিবর্তন করে এবং পরবর্তী গাড়িতে চলে যায়। পরবর্তীতে ঝুঁকি হল যে আপনি এক সপ্তাহ পরে একজন রাগান্বিত গ্রাহক পেতে পারেন যখন তাদের গাড়িটি ব্যর্থ হয় এবং তারা আপনাকে আগে একটি নির্দিষ্ট সমস্যা কীভাবে ধরতে পারেনি সে সম্পর্কে আপনাকে কান পেতে দেয়।
এটি আরও অর্থোপার্জনের বিষয়ে নয় - এটি আপনার দোকান থেকে রাস্তায় ফিরে যাওয়া কোনও গাড়ি নিরাপদ কিনা তা নিশ্চিত করার বিষয়ে।
"আমি চাই আমার স্ত্রী এমন একটি দোকানে যান যেটি গাড়িটি পরীক্ষা করে এবং তাকে মেরামতের জন্য বিক্রি করার চেষ্টা করে কারণ আমি চাই আমার স্ত্রী নিরাপদ থাকুক। আমি চাই আমার পাঁচ বছর বয়সী এবং সাত বছরের বাচ্চারা, নিরাপদ হতে," তিনি অধিবেশন চলাকালীন বলেনকীভাবে আপনার দোকান স্ট্রেস-মুক্ত চালাবেনমিডওয়েস্ট অটো কেয়ার অ্যালায়েন্সের ভিশন হাই-টেক ট্রেনিং অ্যান্ড এক্সপোতে কানসাস সিটিতে।
এই মানসিকতাই সে তার নিজের দোকানে ঠেলে দেয় এবং চায় যে প্রত্যেক দোকানের মালিক তাদের মধ্যে থাকুক। এটি একটি বিক্রয় ঠেলাঠেলি সম্পর্কে নয়, বিশেষ করে যেটির প্রয়োজন নেই৷
"গ্রাহকের জন্য এটি নিরাপদ কিনা তা নিশ্চিত করতে কেবল গাড়িটির দিকে তাকান," তিনি জোর দিয়েছিলেন। "সুতরাং আমাদের মুখে কথা বলা বন্ধ করুন এবং বলা এটি অনৈতিক ব্যবসা। আমরা গাড়িটি দেখছি।"
হ্যাঁ, এই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অর্থ উপার্জন করতে হবে। এটা গৌণ কিন্তু আপনার ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। অনেক দোকানের কোচ পুনরাবৃত্তি করেছেন, হুহ উপস্থিতদের বলেছিলেন যে লাভ একটি নোংরা শব্দ নয়।
"আমাদের প্রত্যেকের এখানে লাভ করার জন্য ব্যবসা করা উচিত নয়তো আমরা একটি অলাভজনক খুলব," তিনি বলেছিলেন। "আমরা এখানে অর্থ উপার্জন করতে এসেছি।"
