বিশ্বব্যাপী অর্ধপরিবাহী মাইক্রোচিপ অভাব গত এক বছর ধরে যানবাহন উত্পাদনকে প্রভাবিত করছে, তবে এই অভাব বজায় থাকায় কিছু বিশেষজ্ঞরা ধারণা করছেন যে ২০২১ সালের দ্বিতীয়ার্ধে সংঘর্ষ এবং মোটরগাড়ি মেরামতের শিল্পগুলি দ্বারা এর প্রভাব অনুভূত হতে পারে, সম্ভবত চক্রের সময়টিতে বিলম্ব ঘটায় প্রতিস্থাপন অংশগুলি কম উপলব্ধ।
যদিও সংঘর্ষ মেরামতকারীরা সরবরাহে ব্যাহততাগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না, কক্স অটোমোটিভের ডিলার বিক্রয় বিশ্লেষণের পরিচালক জ্যাড টেরবেরি সাম্প্রতিক শিক্ষাগত ওয়েবিনারের সময় "চিপ শর্টেজে নেভিগেটের জন্য 7 কৌশল" অফার করেছিলেন, যা অটোট্রেডার এবং অটোমোটিভ নিউজের পাওয়ার ট্রেনিংয়ের উপস্থাপিত হয়েছিল।
মডারেটর টেরি কোসড্রস্কি, শ্রোতাবৃন্দ এবং অটোমোটিভ নিউজের সোশ্যাল মিডিয়া সম্পাদক, উপস্থিতদেরকে স্বাগত জানিয়ে টেরেবেরি পরিচয় করিয়ে দিয়েছিলেন, যারা আপনার লক্ষ্যগুলি পূরণের কৌশল, নির্ভুলতা এবং যথার্থতা চালানোর জন্য আগামী মাসে আপনারা যে জায়গাগুলিতে মনোনিবেশ করতে পারেন সেখানে চিহ্নিত করার সুযোগগুলি সনাক্ত করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন। আমরা [জিজি] # 39; সাতটি নির্দিষ্ট সুনির্দিষ্ট কৌশল কভার করতে চলেছি, তবে বার্তাটি তার চেয়ে বড়। "
মাইক্রোচিপ ঘাটতির কারণ চিহ্নিত করে "মহামারীটির অব্যাহত আফটার শকস" হিসাবে চিহ্নিত করে টেরেবেরি বলেছিলেন, "এক বছর আগে আমরা এই সরবরাহ ও চাহিদা ভারসাম্যহীন পরিস্থিতি কতটা বড় হয়ে উঠতে পারি তা বলতে পারিনি, তবে আমরা আরও জানি যে এই শিল্পটি শক্ত, এবং এটি [জিজি] কৌতূহলপূর্ণ এবং এটি [জিজি] # 39; স্মার্ট এবং আমরা আমাদের ভবিষ্যতে পরিবর্তন করতে, সমন্বয় করতে এবং সত্যই ক্যাট্যাপল্ট করার জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
[জিজি] উদ্ধৃতি; আপনি যদি [অতীতে] যেসব বাধাগুলি বিশ্বব্যাপী সরবরাহ শৃঙ্খলা সংক্রান্ত সমস্যা তৈরির বিষয়ে চিন্তা করেন তবে আমরা সর্বদা এটির মাধ্যমে এটি তৈরি করি, [জিজি] উদ্ধৃতি; টেরবেরি ড। [জিজি] উদ্ধৃতি; আমরা কেবল এই শিল্পে --- এটির মাধ্যমেই তৈরি করি না, বাধা হ'ল সত্যই অনুঘটক যা আমাদের ভোক্তাদের চাহিদা মেটাতে আরও কার্যকর এবং স্মার্ট হওয়ার আরও ভাল উপায়গুলি নিশ্চিত করতে আরও কার্যকর উপায় আবিষ্কার করতে সহায়তা করে that আমাদের ব্যবসায়ের কাছে আমাদের বহুমাত্রিক উপার্জনের স্ট্রিম পদ্ধতির রয়েছে […] আমরা ভবিষ্যতে আমাদের ব্যবসা চালানোর বিষয়ে কথা বলতে যাচ্ছি ”"
কৌশলগুলি অন্বেষণের আগে টেরেবেরি বাজারে বোঝার অটো বডি শপ মালিকদের গুরুত্বের উপর জোর দিয়েছিল, তাদের ব্যবসা আজ কোথায় এবং তারা ভবিষ্যতে কোথায় থাকতে চায়।
দোকানগুলি কেবল তিনটি জিনিস চায়: আরও বেশি অর্থোপার্জন করা, আরও অর্ডার বিক্রি করা এবং বিশ্বস্ত, আজীবন গ্রাহক তৈরি করা এবং ব্যবসায়ের দ্বারা গৃহীত প্রতিটি পদক্ষেপগুলি সরাসরি ফলাফলগুলি চালিত করার জন্য ডিজাইন করা উচিত।
আমরা আমাদের ব্যবসায়ের মধ্যে সূঁচকে সরানোর জন্য কিছু কাজ করে যাচ্ছি বলে মনে হ'ল [জিজি] # 39; এই সংক্ষিপ্ত বিবরণে খুব সহজেই ধরা পড়ে, তবে যদি আমরা [জিজি] # 39; টি এটি কীভাবে চালিত করে তা পরিমাপ করতে পারি না প্রত্যক্ষ ফলাফল, আমরা আজ এটির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করতে পারি না, "টেরবেরি বলেছিলেন। "আমাদের লক্ষ্যগুলিতে মনোনিবেশ করতে হবে।"
শিল্প বিভাগে বিঘ্ন স্বীকার করে নেওয়া স্বীকার করে টেরেবেরি জোর দিয়েছিলেন যে প্রতিটি প্রভাবিত বিভাগের একটি নির্দিষ্ট কৌশল প্রয়োজন requires
“আমাদের যে ডলার ব্যয় হয়েছে সেগুলি নিয়ে আমাদের দক্ষ হতে হবে, আমাদের অসাধারণ সতর্ক থাকতে হবে এবং [জিজি] # 39; র কাজ কী এবং [জিজি] # 39; এস কি নয়, [জিজি] উদ্ধৃতি; সে বলেছিল. [জিজি] উদ্ধৃতি; শেষ পর্যন্ত, বাজারটি দিনের তুলনায় আলাদা এবং গ্রাহকের চাহিদাও আলাদা। আমরা জানি যে এই সরবরাহ শৃঙ্খলার সীমাবদ্ধতাগুলি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, তবে আমাদের ব্যবধানটি বন্ধ করতে এবং আমাদের বাজারে অংশীদারি ফোকাস করতে আমাদের সক্ষম হওয়ার জন্য আমাদের কিছু নিয়ন্ত্রণের বিষয়গুলিতে আমাদের ফোকাস করতে হবে। সরবরাহ শৃঙ্খলার সীমাবদ্ধতাগুলি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, তবে কীভাবে আমরা সেগুলি পরিচালনা করি তা হয় না ”"
টেরবেরি মাইক্রোচিপ ঘাটতি মোকাবেলায় একাধিক কৌশল প্রস্তাব করেছিল যা দেহের দোকানগুলি কার্যকর মনে হতে পারে।
“সমস্ত ব্যক্তিগতকরণ সমানভাবে তৈরি হয় না। আপনি সব সময় সর্বত্র থাকতে পারবেন না। এটি পরিমাণের বার্তাপ্রেরণের চেয়ে গুণগত মান, ”তিনি বলেছিলেন। “আমরা বিশ্বাস করি আমাদের ক্লায়েন্টরা ডেটা বোঝে, ডেটা ব্যবহার করতে চান এবং তারা যথাসম্ভব দক্ষ হতে চান। সুতরাং, আমরা সত্যিই এই শ্রোতা বাড়ানোর উপর ফোকাস শুরু করেছিলাম।
[জিজি] উদ্ধৃতি; আমাদের বৃহত্তম প্রতিযোগিতামূলক ডিফারেন্টিটারটি হ'ল আমাদের কাছে থাকা পরিমাণের পরিমাণ এবং আমাদের দক্ষতা […] যেটিকে গ্রাহক অভিজ্ঞতায় এবং ভোক্তাদের বিজ্ঞাপনে ফানেল, ড্রাইভের সঠিক জায়গাগুলিতে সেই লোকগুলিকে ক্যাপচার করতে সক্ষম হতে পারে এগুলি আমাদের অভিজ্ঞতাগুলিতে ফিরে আসে, সেগুলির মাধ্যমে তাদের নেভিগেট করার ক্ষমতা দেয় এবং তারপরে আপনাকে মানের নেতৃত্বের কাজ করার ক্ষমতা দেয় এবং মানসম্মত কাজ করার জন্য আপনার সময় ব্যয় করা আগের চেয়ে আরও গুরুত্বপূর্ণ ”"
টেরবেরি বলেছিলেন যে দোকানগুলি আরও বেশি বিক্রয় করতে পারে, লাভ বাড়ায় এবং বিশ্বস্ত গ্রাহক বেস প্রতিষ্ঠা করতে পারে তাদের "আপনার সময় এবং আপনার অর্থের সাথে দক্ষ হওয়ার জন্য সমস্ত কিছু মাপতে হবে" re এর অর্থ হল "আপনার ফানেলগুলি পুরোপুরি রাখা, তবে প্রযুক্তিটি আপনার সুবিধার্থে ব্যবহার করা এবং লেজার-ফোকাসড হওয়া। আপনারা যারা রিপোর্টিং ব্যবহার করেছেন তাদের জন্য, আপনার সিআরএম-তে সেই [জিজি] # 39; গুলি হোক বা তা এনভিশনে থাকুক বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা অ্যাগ্রিগেটরের সরঞ্জামগুলির মধ্যে বুঝতে হবে [জিজি] কী কাজ করছে বা কী না, বর্তমান বাজারের অবস্থার কারণে আমি আপনাকে আরও একধাপ এগিয়ে নিয়ে যেতে চ্যালেঞ্জ জানাতে চাই।
“এবং তার আরও এক ধাপের অর্থ হ'ল রিয়ারভিউ আয়নাটি দেখতে, কোনও পারফরম্যান্সের গল্প বলতে বা একটি আরওআই সমীকরণ পরিমাপ করার জন্য সেখানে উপস্থিত থাকা ডেটা ব্যবহার করা, [জিজি] উদ্ধৃতি; সে বলেছিল. [জিজি] উদ্ধৃতি; আজ, আপনাকে অনেকগুলি ভিন্ন জিনিস দেখতে হবে। আপনি যদি এই তথ্যটি সিদ্ধান্ত গ্রহণ, প্রচার, অনুকূলকরণ এবং কোথায় আপনার সময় ব্যয় করবেন তা নির্ধারণের জন্য ব্যবহার না করে থাকেন, তবে আপনি [জিজি] # 39; তথ্যটি সঠিকভাবে ব্যবহার করছেন না। তবে আপনার প্রতিযোগিতা এটিকে সঠিকভাবে ব্যবহার করছে, এবং তারা [জিজি] কীভাবে তারা [জিজি] # 39; দিনের পর দিন আপনার দিকে সেই প্রান্ত খুঁজে পাচ্ছে ”"
সংঘর্ষের মেরামত সুবিধা, পরিষেবা দোকান এবং ডিলারশিপগুলিও "নম্র হওয়া উচিত এবং সচেতন হওয়া উচিত। যখন চিপের অভাব হয় তখন গ্রাহকরা তাদের গাড়িগুলি চান বা প্রয়োজন না থামান, "টেরবেরি বলেছিলেন। “সিদ্ধান্ত নিতে আপনার নখদর্পণে সমস্ত কিছুর সম্পূর্ণ চিত্র ব্যবহার করুন। আপনার সময়ের সাথে লেজার-কেন্দ্রীভূত হোন এবং আপনার কাজের পরিকল্পনা করুন।
টেরেবেরি কৌশল নিষ্পত্তি করার জন্য ইনভেন্টরি অধিগ্রহণকে স্ট্রিমলাইং, প্রত্যয়িত প্রাক-মালিকানাধীন বিভাগগুলিকে পুনরায় রূপায়ণ এবং তাত্ক্ষণিক বাজারের বাইরে ধীর গতিশীল জায় বাড়ানোর সাথে সম্পর্কিত ডিলারশিপগুলিকে অতিরিক্ত পরামর্শ দেওয়ার প্রস্তাব করেছিলেন।
তিনি ফিক্সড অপ্সগুলিতে মনোনিবেশ করার গুরুত্ব নিয়েও আলোচনা করেছিলেন, উল্লেখ করে, "স্থির ক্রিয়াকলাপগুলি [আপনার পক্ষে আজ আপনার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে থাকা আয়ের সবচেয়ে স্থিতিশীল খণ্ড]। আমরা সকলেই জানি লোকেরা তাদের যানবাহন আরও বেশি ব্যবহার শুরু করেছে। আমরা আশা করি আরও বেশি সংখ্যক লোক অফিসের জায়গায় ফিরে আসবে, তবে এখনই, 43% গ্রাহকরা বলছেন যে তারা মহামারীটির আগের বছরগুলির চেয়ে 2021 তে তাদের গাড়িতে আরও মাইল রাখার পরিকল্পনা করছেন এবং এর মধ্যে 41% গ্রাহকরা আমাদের জানিয়েছেন যে তাদের গ্রীষ্মের পরিকল্পনা রয়েছে এবং যানবাহনের অন্যান্য পদ্ধতির বিপরীতে সেখানে যানবাহন ব্যবহারের পরিকল্পনা করছেন using
[জিজি] উদ্ধৃতি; এবং সুতরাং, আমরা [জিজি] # 39; গ্রাহকদের [কেলি ব্লু বুক] পরিষেবা এবং মেরামত গাইডটিতে এই ক্রমাগত বৃদ্ধি দেখছি। কেবলমাত্র এই বছরই 9 মিলিয়নেরও বেশি পরিষেবা ক্রেতারা পরিষেবা এবং মেরামতের অভিজ্ঞতা নিয়ে গেছেন, যা ইঙ্গিত দেয় যে লোকেরা কেবল আবার রাস্তাগুলি মারছে না, তবে তাদের যে আলাদা প্রত্যাশা এবং একটি ভিন্ন উপায় রয়েছে যা তারা তাদের আগের চেয়ে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে চায় ever আগে."
টেরবেরি ব্যবসায়ের প্রতিটি কৌশলকে কার্যকর করার লক্ষ্যে নির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণের পরামর্শ দিয়েছিল, তবে রূপান্তর বিবেচনার গুরুত্বকেও গুরুত্ব দিয়েছিল।
"আপনি কি গ্রাহকদের লেনদেনে রূপান্তর করছেন?" সে জিজ্ঞেস করেছিল. “দুঃখের বিষয়, প্রত্যেকে সফল হতে চলেছে না, তবে শেষ পর্যন্ত, আজকের বাজারে আপনার সাফল্যের অংশীদারিত্ব এবং পরিমাপ [জিজি] # 39; বহুগুণে লাভজনকতার দৃষ্টিকোণ থেকে আপনাকে পরিবেশে যেতে সহায়তা করবে […] ডাটাবেসের সিদ্ধান্তগুলি যা আপনি সেগুলিতে প্রবাহিত করতে পারেন এবং সূচকে চালানো শুরু করতে পারেন, এবং আমাদের প্রক্রিয়াগুলি সহজতর করার জন্য এবং আমাদের জনগণকে কীভাবে ভোক্তাদের সাথে সাক্ষাত করতে চান যেখানে তারা যে অভিজ্ঞতা অর্জন করতে চান আমাদের সাথে সাক্ষাত করতে চান তা প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য, কারণ যদি আপনি ডোন [জিজি] # 39; টি, অন্য কেউ করবেন না ”"
